浜松、静岡で、成功する人材教育＆コンサルティングの、アンドディ

営業は企業の顔です。対クライアント、対取引先との円滑なコミュニケーションが、直接企業の評判につながります。研修では基本的なビジネスマナーに加えて、様々なケースを想定してのクライアントとの意思疎通、プレゼンテーションなどを学びます。

小売業、サービス業での販売職は、直接お客様と接する大切なポジション。研修では日頃の対応ぶりを振り返り、ケーススタディを織り交ぜて、お客様との円滑なコミュニケーション術を学びます。さらに、お客様の心理、クレーム対応についてもレクチャーします。

受付、窓口、電話オペレーターなどを対象とする研修です。日頃多くのお客様と接する職種ですから、なおさらのこと、お客様一人ひとりと心の通うコミュニケーションを実践する必要があります。研修ではお客様の心理を学び、ロールプレイングでお客様に心から喜ばれる対応のノウハウを学びます。

製造業や建築業などの技術職では、技術力が第一でコミュニケーション能力はさぼと気にしていない企業も多々あります。しかし、プロジェクトを円滑に進めていくためには、相互理解や意思疎通能力が不可欠です。最近は技術職社員が直接お客様と接する場面も増えており、コミュニケーション能力の重要性が高まっています。研修では、なぜコミュニケーション能力が必要なのか？から始まり、ケーススタディであいさつや言葉遣いのマナーなどをレクチャーします。